CONDIZIONI DI VENDITA

Monrob intende promuovere, attraverso il proprio sito www.monrob.it la vendita a distanza dei suoi prodotti.

La vendita è esclusivamente al dettaglio.

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il venditore è Simplyrob srl, società a responsabilità limitata, con sede legale in Ponsacco (PI) Via Torino n. 25, Italia; c.f./p.iva e Reg. Imprese 02164680502, n. REA PI – 186044 capitale sociale € 10.000,00 (diecimila) interamente versato, e.mail: info@monrob.it

INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

Il sito mette a disposizione tutte le informazioni relative ai prodotti in vendita: materiali, colori, dimensioni, immagini fotografiche e prezzi.

PREZZI DEI PRODOTTI

Il prezzo è espresso in euro e si intende comprensivo di IVA (qualora applicabile), e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili)

Il prezzo per prodotti, spediti in Italia e nell’Unione Europea, è comprensivo dei costi di spedizione. Per i prodotti spediti fuori dall’Unione Europea Monrob chiederà un contributo per le spese di spedizione variabile a seconda del tipo di consegna, della quantità, del volume e del peso dei prodotti da consegnare, tenuto altresì conto della loro destinazione. Il contributo richiesto per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al prezzo, prima dell'invio dell'ordine da parte dei Clienti e sarà pagato unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo. Eventuali tasse, imposte, dazi ed altri oneri previsti dalle leggi dello Stato, ove i prodotti saranno consegnati, sono ad esclusivo carico dei Clienti.

PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Prima di procedere all'acquisto il Cliente è tenuto a leggere con attenzione tutte le informazioni che gli vengono comunicate: condizioni generali di vendita, informazioni sulla privacy, condizioni sull'esercizio del diritto di recesso, spese di consegna. etc; è altresì tenuto a verificare quanto inserito nella sezione “Carrello”. Quindi, per poter concludere l'ordine, il Cliente deve registrarsi: se è già in possesso delle credenziali di accesso, per identificarsi sarà sufficiente inserirle per accedere al proprio account;

Se non dispone di un account sul sito, potrà provvedere a crearne uno compilando il form nella sezione “registrazione”.

MODALITA DI PAGAMENTO

MONROB.IT accetterà i pagamenti con le seguenti modalità:

CARTA DI CREDITO

E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express..

Sicurezza della Carta di Credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di MONROB.IT la massima protezione dei dati.

Gli operatori del Servizio Clienti di MONROB.IT non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, MONROB.IT raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com elettronicoprotetto

ADDEBITI SULLA CARTA DI CREDITO

Gli addebiti saranno effettuati al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine sebbene la spedizione di tali articoli avvenga più avanti nella stagione.

BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di MONROB; alla ricezione della copia dell’avvenuto bonifico, MONROB rilascerà la conferma d’ordine subordinata all’accredito della somma trasferita.

La spedizione avverrà nei tempi concordati e comunque non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. MONROB si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

PREZZI ESPOSTI, IMPOSTE E TASSE

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolati prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Cliente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

Il prezzo di un prodotto può variare nei periodi di saldo e le relative percentuali di sconto possono variare.

Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese.

VALUTA

Tutte le transazioni relative a ordini online sul sito Monrob sono effettuate unicamente in Euro.

FATTURAZIONE

Ogni ordine sarà accompagnato da relativa fattura.

CONSEGNA

I prodotti verranno consegnati, all'indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d'ordine. Per ciascun ordine verrà emessa fattura di vendita, che sarà inviata via e-mail e per posta insieme all'ordine, sulla base dei dati inviati al momento dell'acquisto nella voce “dati per la fatturazione”. I prodotti verranno consegnati da DHL durante i giorni lavorativi. Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:

1 gennaio

6 gennaio

Pasqua e lunedì di Pasquetta

25 aprile

1 maggio

2 giugno

15 agosto

1 novembre

8 dicembre

25 dicembre

26 dicembre

Le consegne saranno effettuate nei termini indicati nella conferma d'ordine spedita al Cliente. In caso la consegna non possa aver luogo entro il termine di cui sopra, il Cliente potrà recedere dal contratto e MONROB dovrà restituire senza ritardo tutti gli importi già ricevuti in forza di questo contratto. Restano escluse le cause di forza maggiore.

RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene spedito, i clienti riceveranno una e-mail da MONROB.IT con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione ed eventualmente poter gestire anche la consegna in un modo diverso dal previsto.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da MONROB.IT. Al momento della consegna il Cliente deve verificare l'integrità del pacco e, nel caso in cui risulti danneggiato, accettare il pacco con riserva, segnalando le proprie doglianze nella bolla di consegna.

CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni MONROB.IT sono accuratamente imballate in una scatola di carta, chiusa con nastro adesivo, posto intorno alla confezione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare MONROB.IT all’indirizzo info@monrob.it. Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a MONROB.IT entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con MONROB.IT e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei paragrafi successivi.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà spedire gli articoli che intende rendere entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, unitamente al modulo di reso compilato in ogni sua parte (compila qui il modulo di reso, selezionando il prodotto in questione). Non saranno accettati eventuali resi sprovvisti del relativo modulo cartaceo.

Gli ordini resi dovranno pervenire al seguente indirizzo:

Simplyrob srl

Via Torino, 25

56038 Ponsacco (PI)

Italy

Per ulteriori informazioni, l’indirizzo di riferimento del Customer Service è info@monrob.it

Rischi e costi di trasporto relativi alla restituzione saranno a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (dustbags e confezioni), con Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

  • in caso di danneggiamento/furto/smarrimento del bene durante il trasporto, verrà data comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati,

MONROB provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

ARTICOLI VINTAGE & PERSONALIZZATI

Articoli personalizzati

Data la natura degli articoli personalizzati e il fatto che sono confezionati esclusivamente per te, non possiamo accettare il loro reso a meno che non risultino danneggiati o difettosi al momento della consegna.

RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini MONROB.IT e i capi saranno verificati.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MONROB.IT, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MONROB.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

I resi autorizzati da MONROB.IT devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana. Ogni controversia derivante dall'applicazione o dall'interpretazione delle presenti condizioni sarà demandata all'esclusiva competenza del foro di Pisa.